Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie durchsuche ich die Monkey Business-Website?

Sie können unsere Produkte auf verschiedene einfache Arten entdecken:

• 
  Nach Kategorie über das Hauptmenü stöbern
  
  Besuchen Sie unsere Bestseller für beliebte Geschenke
  
  Verwenden Sie die Suchleiste oben auf der Seite
  
  Entdecken Sie Produkte nach Designer über das Fußzeilenmenü
  👉 Alle Produkte hier ansehen:
  https://eu.monkeybusinessusa.com/collections/all

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren sichere Online-Zahlungen über:

• Kredit- & Debitkarten

Alle Zahlungen werden sicher über Shopifys sicheren Checkout verarbeitet.

Wir speichern niemals Ihre Zahlungsdetails.

Ist es sicher, online bei MonkeyBusiness.co.il einzukaufen?

Ja. Einkaufen auf unserer Website ist sicher.

Alle Zahlungen werden von vertrauenswürdigen, branchenführenden Anbietern abgewickelt.

Ihre persönlichen Daten werden gemäß der DSGVO geschützt.

👉 Erfahren Sie mehr in unserer Datenschutzerklärung:

https://eu.monkeybusinessusa.com/pages/security-privacy-policy

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und verpackt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails.

Woher versenden Sie?

Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Deutschland versandt.

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden in viele Länder weltweit.

Versandoptionen, Kosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt.

👉 Alle Details hier:

https://eu.monkeybusinessusa.com/pages/shipping-tracking

Wie verfolge ich die Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Die Sendungsverfolgung wird aktiv, sobald der Spediteur das Paket scannt.

👉 Verfolgen Sie Ihre Sendung hier:

https://eu.monkeybusinessusa.com/pages/shipping-tracking

Meine Bestellung wurde versandt. Warum kann ich meine Bestellung unter dem angegebenen Link nicht verfolgen?

Die Live-Verfolgung ist erst verfügbar, nachdem die Spediteure das Paket zum ersten Mal gescannt haben. Zwischen dem Zeitpunkt, an dem der Artikel Monkey Business verlässt, und dem Zeitpunkt des Scannens zeigen die Sendungsverfolgungsnummern möglicherweise keine Ergebnisse an.

Wenn Sie Hilfe benötigen, suchen Sie bitte unter https://www.17track.net/en/tracking oder kontaktieren Sie uns.

Wie sieht es mit Steuern und Zoll aus?

• Bestellungen innerhalb der EU: Die Mehrwertsteuer ist gegebenenfalls enthalten
  
  Bestellungen außerhalb der EU: Die Mehrwertsteuer wird an der Kasse nicht berechnet
  Örtliche Zölle oder Steuern (falls zutreffend) gehen zu Lasten des Kunden und können bei Lieferung erhoben werden.

Versenden Sie an Postfächer?

Expressversand ist nicht an Postfächer möglich. Einschreiben per Luftpost sind möglich. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Wahl Ihrer Versandmethode.

Kann ich telefonisch bestellen?

Nein, aber Sie können uns bei Fragen kontaktieren.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

📧 EU@monkeybusiness.co.il

Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

EU-Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von einem Kauf zurückzutreten.

Rücksendungen müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.

👉 Vollständige Rückgabe- und Umtauschdetails:

https://eu.monkeybusinessusa.com/pages/request-exchange-policy

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:

Rückerstattungen werden umgehend bearbeitet

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail

Der Zeitpunkt der Rückerstattung hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab

Wie kann ich Sie erreichen?

Wir helfen Ihnen gerne 😊

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 EU@monkeybusiness.co.il